¡ Bienvenidos a Grupo MC Control ! Servicios Auxiliares y de Seguridad

Grupo MC Control le brinda un completo portafolio de servicios en acuerdos y negocios. Nuestro personal está cualificado para emplear métodos adecuados para cada oportunidad de negocio, brindándole, de este modo, seguridad y fiabilidad.

Encuentre la mejor oferta en calidad, servicio y precios. Nuestra trayectoria es la mejor garantía que podemos ofrecerle, y la fidelidad de nuestros clientes es nuestra mejor carta de presentación.

Le invitamos a conocer más sobre nuestros servicios y productos en nuestro sitio web. No dude en contactarnos para poder ofrecerle una atención personalizada. Estaremos complacidos en brindarle la ayuda que requiera.

Encuéntrenos en C/ Carmen 3, CIUDAD REAL.

Servicios Generales

GRUPO MC CONTROL dedicada a la prestación de Servicios Auxiliares, se constituye en enero de 1998, como respuesta natural a las necesidades del mercado y con la intención de complementar la oferta de servicios a nuestros clientes, presta sus servicios en distintos sectores, tales como:

Auxiliares de Servicios (Conserjes, Porteros, Recepcionistas, Controladores, Azafatas, Telefonistas, Ordenanzas y Personal similar).
Mantenimiento.
Jardinería.
Limpieza
BANCOS
ESTAMENTOS PUBLICOS
GRANDES SUPERFICIES DE NEGOCIO
URBANIZACIONES
LABORATORIOS
POLIGONOS INDUSTRIALES
INDUSTRIAS DE DIFERENTES SECTORES
CENTROS Y PARQUES DE OCIO
CAMPOS DE GOLF
MERCADOS MUNICIPALES
EMPRESAS CONSTRUCTORAS
FERIAS Y CONGRESOS
EDIFICIOS DE OFICINAS
COMUNIDADES DE PROPIETARIOS
HOTELES
PARKINGS
UNIVERSIDADES Y COLEGIOS

Seguridad y Vigilancia en Eventos y Espectáculos Públicos
- Control de entradas y salidas en locales e instalaciones, tanto de personas como de objetos y materiales.
- Control de tránsito en zonas reservadas o de circulación restringida en el interior de fábricas, plantas de producción de energía, grandes centros de proceso de datos y similares.
- Verificación los sistemas de alumbrado, los sistemas de desagües, grifos y riego.
- Verificación del perfecto estado y funcionamiento de las cerraduras, ventanas y demás elementos de cierre.
- Realización de los trabajos auxiliares y de mantenimiento que sean requeridos.
- Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados, sin que en ningún caso puedan retener la documentación personal.
- En caso de averías, desperfectos o intromisión de personal no autorizado en las instalaciones, avisar al personal encargado o a las autoridades pertinentes.
- Prevención y primeras medidas contra incendios, siniestros y accidentes en general.
- Auxilio de personas en los locales donde se presten servicios de control (Artículo nº 195 del Código penal).
- Notificar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de la empresa, de las posibles incidencias ocasionadas por los delincuentes (Artículo nº 450 del Código Penal).
- Quedan excluidas en su totalidad las funciones propias de un Vigilante de Seguridad recogidas en la Ley de Seguridad Privada 23/1992, de 30 de julio.
- Funciones específicas: Serán todas aquellas que por las características del servicio deban desempeñarse y que serán determinadas con el cliente.
Catálogo de servicios
Servicios Auxiliares
Auxiliar de Comunidades
Bajo el término Auxiliar de Comunidades, aportamos diversos servicios a empresas y Comunidades de Propietarios que han externalizado las funciones de Ordenanza y Conserjería, Documentación y Paquetería. Nuestros Ordenanzas y Conserjes llevan a cabo la revisión de instalaciones con el objetivo de garantizar su correcto funcionamiento. También se encargan de realizar la distribución de paquetería y correo así como el control de entrada y salida de personas, según las demandas del cliente y la normativa vigente.
Todas estas funciones pueden modificarse y adaptarse a las necesidades de cada cliente, destacando las siguientes posibilidades:
• Control de accesos al edificio. Redirección de las visitas y control de personas y bienes. Apertura y cierre de portales, puertas de acceso, salidas y entradas al edificio.
• Recogida, entrega y reparto de la correspondencia y paquetería con la diligencia y discreción debidas.
• Mantenimiento y reparación (o búsqueda de personal especializado) de las zonas comunes del inmueble.
• Encendido y apagado de los servicios de la Comunidad.
• Limpieza de las zonas comunes.
• Ronda o recorrido de inspección del edificio, verificando el estado de las instalaciones y equipos comunes de la finca.
El personal auxiliar seleccionado según el perfil definido por el cliente, acorde con la filosofía de su compañía y/o Comunidad, una formación adaptada al puesto y la gestión externalizada del servicio aporta a nuestros Clientes los siguientes beneficios:
• Alcanzar la máxima efectividad enfocándose en lo que la empresa hace mejor.
• Aumentar la flexibilidad en horarios y funciones.
• Transferir costes de personal (incluso los derechos adquiridos por ley) y gastos de gestión a la empresa proveedora.
• Convertir los costes fijos en costes variables.
• Eliminación del absentismo.
• Eliminación de la problemática asociada a los periodos vacacionales y/o bajas laborales.
Auxiliar de Mall – Centros Comerciales
El auxiliar de Mall será el encargado de supervisar y controlar la actividad diaria en las zonas Comunes del Centro Comercial, controlando las posibles conductas indebidas, según la normativa interna de Gerencia, por parte de los operadores, proveedores y clientes, dando los avisos oportunos. La zona de actuación del auxiliar se limita a la zona de galería del Centro Comercial, pudiendo, si así se acuerda con el cliente, llevar a cabo la supervisión en las instalaciones de los operadores.
Entre los servicios que puede realizar el Auxiliar de Mall destacan los siguientes:
• Realizar rondas periódicas por las zonas comunes del Centro Comercial (zona Mall).
• Hacer respetar las normas internas del Centro Comercial por parte de los operadores, proveedores de estos y los clientes.
• Avisar a mantenimiento en caso de averías o a limpieza en caso de derrames, basura, etc.
• Informar a los visitantes del Centro Comercial en relación a actividades, instalaciones, etc.
• Señalización de las zonas y cierre de la Galería en el horario establecido dejando únicamente acceso a la zona de Ocio.
• Apertura y cierre de puertas según indicaciones de Gerencia.
Los servicios de Auxiliar de Mall para Centros Comerciales aportan al cliente una serie de ventajas operativas y de control sobre el servicio, que en todo momento será supervisado por Grupo MC Control, de acuerdo a las pautas marcadas por Gerencia:
• Servicio aplicable y adaptado a cada cliente e instalación.
• Perfiles adaptados a cada cliente y formación operativa especifica.
• Reporte continuo al cliente que le permitirá tener un conocimiento de incidencias y actividad de la instalación en tiempo real.
• Evolución del servicio, seguimiento del mismo que permitirá realizar propuestas de mejora en las áreas críticas de la instalación.
• Elaboración de informes siguiendo una sistematización global para todos nuestros servicios pero personalizada para cada cliente: en su parametrización, en la captación de información, en el formato y en las vías de comunicación.
• Plan de calidad diseñado conjuntamente con cada cliente.
Auxiliar de salida sin compra
El Auxiliar de Salida sin Compra será el profesional encargado de realizar controles visuales de las entradas y salidas de los consumidores a la zona de ventas de la instalación del cliente, evitando que se introduzcan en la misma bolsas sin precintar u objetos personales que debieran dejarse en la zona de consigna según la normativa interna de cada cliente y realizando labores de información y control de conductas indebidas.
Entre los servicios que puede realizar el Auxiliar de salida sin compra destacan los siguientes:
• Control visual de los objetos personales introducidos en el área de venta del cliente e indicación del cumplimiento de las normas sobre consigna y precinto de objetos personales.
• Información sobre las instalaciones, horarios y cualquier otra que el cliente pudiera solicitar.
• Control visual de las actuaciones de los clientes finales y aviso al departamento correspondiente ante cualquier conducta indebida.
Los servicios de Auxiliar de salida sin compra representan una opción económica e ideal para Centros comerciales, grandes superficies y/o negocios que por su actividad cotidiana necesiten de un medio de control para la entrada y salida de productos y/o clientes de los mismos.
El servicio auxiliar de control de salida sin compra, será supervisado en todo momento por Grupo MC Control, de acuerdo a las pautas marcadas por Gerencia, y aportando grandes ventajas operativas:
• Servicio aplicable y adaptado a cada cliente e instalación.
• Perfiles adaptados a cada cliente y formación operativa específica.
• Elaboración de informes siguiendo una sistematización global para todos nuestros servicios pero personalizada para cada cliente: en su parametrización, en la captación de información, en el formato y en las vías de comunicación.
• Plan de calidad diseñado conjuntamente con cada cliente.
Chófer / Conductor
Grupo MC Control pone a disposición del cliente un equipo de conductores profesionales encargados del traslado, en tiempo y forma, del cliente o personas de la empresa que este designe según sus distintas necesidades diarias. Cuidamos muy especialmente la prestación de este servicio por la elevada carga de responsabilidad del conductor, exigiendo siempre el cumplimiento de su actividad con la diligencia debida, siendo extremadamente importante el compatibilizar su objetivo funcional con su deber de cumplir con la seguridad del tráfico exigida, debiendo anteponer esta siempre a otras circunstancias. Además, exigimos a nuestros empleados un alto grado de discreción y de respeto hacia las personas usuarias de su servicio.
El servicio podrá configurarse según las necesidades del cliente dando cobertura principalmente a tres tipos de modelo de actividad:
• Chófer / Conductor de cliente: Servicio en el que el auxiliar se encuentra a disposición de una única persona.
• Chófer / Conductor de empresa: Servicio en el que el auxiliar está a disposición de una empresa, tanto para el traslado de sus directivos como para otras actividades añadidas (recogida de personas en el aeropuerto o el traslado de algún documento).
• Chófer / Conductor de evento: Servicio en el que el auxiliar es contratado de manera esporádica por uno o varios días, dando cobertura a un evento o actividad de empresa, juntas de accionistas, recogida de VIP en aeropuerto, ruta turística, etc.
Entre las funciones de nuestros conductores figuran:
• Realizar al inicio y fin de jornada una comprobación del estado del vehículo.
• Comunicar los defectos detectados en el vehículo, trasladándolo al servicio técnico concertado y recogiendo de forma inmediata el vehículo de sustitución.
• Realizar los trámites de mantenimiento del vehículo preceptivos (ITV).
• Trasladar a los clientes desde su origen a su destino y realizando las esperas oportunas.
El Chófer / Conductor será responsable de la documentación del vehículo y de la suya personal, desarrollará sus funciones cumpliendo la normativa de la DGT y con su deber de socorro. También advertirá a los usuarios del cumplimiento de las normas y mantendrá el vehículo en óptimas condiciones.
Al contratar con Grupo MC Control, disfrutará de las siguientes ventajas en la prestación de sus servicios de Chófer / Conductor
• Personal con posesión del carné de conducir.
• Formación continua y de reciclaje durante toda su vida laboral (cursos de mantenimiento de vehículo, eco-conducción, conducción defensiva, etc.).
• Diseño del desarrollo de la actividad a la medida de las necesidades del cliente.
• Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación de información, en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
• Dotación de la uniformidad específica así como de los medios auxiliares necesarios para el desempeño de su labor desde la prevención y seguridad.
• Diseño de un Plan de Calidad y Mejora específico para cada cliente.
• Póliza aseguradora de Responsabilidad Civil con cobertura a todos nuestros servicios auxiliares. Puesta a disposición del cliente de vehículos.
Azafata de Ferias y Congresos
Con el servicio de Azafata de Ferias y Congresos asumimos el compromiso de prestar cobertura de atención al visitante en actos de celebración, congresos, exposiciones, inauguraciones, ferias, promociones, torneos o presentaciones de forma profesionalizada y diseñada a la medida de las necesidades del cliente.
Grupo MC Control seleccionará al equipo de trabajo y diseñará el desarrollo de la actividad del mismo, adaptándolo al tipo de evento que el cliente celebre, aportando una metodología de trabajo dirigida siempre a la completa satisfacción de los usuarios finales y por tanto a la calidad prestada.
Entendemos que la organización de un Congreso, Feria y/o Evento requiere tiempo y dedicación para que todo salga perfecto. El éxito depende directamente de la profesionalidad del personal que realiza el servicio. Es fundamental contar con un equipo experto que transforme el evento en un éxito de su Organización.
Grupo MC Control le ofrece un servicio global e inteligente para la organización de eventos con creatividad e ilusión en lo que hacemos, constancia y dedicación en alcanzar los objetivos para lograrlo y hacerlo realidad.
Les asesoramos en el servicio de azafatas y personal auxiliar de apoyo en cualquier tipo de actos sociales:
• Distribuir información de la empresa que realiza el evento y presentar, en su caso, los productos en la feria o acto en el que participe.
• Rellenar las solicitudes de los clientes y captar nuevos clientes.
• Realización de presentaciones entre clientes.
• Realizar el montaje de stands y recintos necesarios para el evento.
• Realizar funciones de recepción de los ponentes o invitados al evento.
• Entregar material audiovisual, micrófonos, carteles de ponentes, bebida, regalos, etc.
• Acompañar a sus asientos a los invitados VIP.
• Realizar la recepción y acompañamiento de autoridades.
• Realizar la acreditación y recepción de invitados y acomodación de los invitados VIP.
• Realizar un servicio de información del evento y de las instalaciones.
• Repartir documentación sobre el evento o certamen.
Como todos los servicios prestado por Grupo MC Control están orientados a ofrecer ventajas y beneficios a nuestro cliente:
• Especialización de los empleados por sector de actividad del cliente y por puestos desempeñados.
• Estudio previo del acto a celebrar por nuestro cliente así como estudio sobre sus instalaciones y finalidad para aportarle un servicio que dé absoluta cobertura a sus necesidades.
• Equipos de trabajo dimensionados a la medida del evento, con supervisores del equipo de azafatas especializados en su gestión.
• Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto, teniendo en cuenta la peculiaridad de que la azafata será la imagen del cliente durante el evento y deberá tener siempre una actitud impecable y protocolaria.
• Plan de calidad diseñado conjuntamente con cada cliente.
• Participación en el proceso de selección de nuestros clientes.
• Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación de información, en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
Operador de Call Center
El servicio auxiliar de operador de Call Center, representa el reconocimiento de la importancia de la comunicación en la sociedad actual. Cada vez más empresas optan por disponer de un servicio centralizado de llamadas orientado normalmente hacia tres actividades básicas de la empresa: captación de clientes, mantenimiento de los mismos y gestiones administrativas encaminadas a dar cobertura a las necesidades de sus usuarios.
Grupo MC Control, conocedor de esta situación, pone a disposición de los clientes un equipo de profesionales con experiencia en la emisión y recepción de llamadas y tareas de BackOffice derivadas de aquellas.
En la línea de los servicios ofertados por Grupo MC Control, el servicio auxiliar de operador de Cal Center, aporta a nuestro Cliente un cúmulo de ventajas y valores añadidos:
• Gestión de llamada, tanto en emisión como recepción, siguiendo los protocolos de actuación marcados por el cliente.
• Envío y recepción de correos electrónicos, Fax, SMS o cualquier otro sistema que establezca el cliente, así como la gestión de las comunicaciones recibidas.
• Seguimiento de los usuarios y reporte de las actuaciones efectuadas. Actualización de bases de datos solicitadas por el cliente.
• Realización de las tareas administrativas derivadas de la gestión de las citadas llamadas.
• Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto teniendo en cuenta la finalidad buscada por el call center del cliente, diferenciando entre perfiles orientados a la captación y venta de productos o servicios, los orientados a seguimiento de calidad de servicios y los dirigidos a la gestión de llamadas de cliente interno.
• Formación especializada en captación, técnicas de venta y discurso comercial así como en atención telefónica y calidad y atención al cliente a todos nuestros empleados.
• Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación de información, en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
• Plan de calidad diseñado conjuntamente con cada cliente.
• Compromiso de orientación a resultados. Después de un estudio personalizado de cada cliente, establecemos unos compromisos de resultados objetivos y cuantificables (número de llamadas emitidas, número de llamadas interesadas, % de ventas, etc.).
Auxiliar Encuestador
El servicio de Auxiliar encuestador está dirigido a clientes que necesiten obtener muestreos relativos al resultado de su actividad o de los comportamientos de sus potenciales clientes o usuarios. Igualmente dirigido a estudios de mercado y de comportamiento de distintos grupos sociales.
Grupo MC Control pone a disposición del cliente una figura cuya finalidad principal será la realización de encuestas de opinión y muestreo sobre productos, servicios, situaciones de un determinado cliente o de su marca. Nuestro auxiliar recopilará la información necesaria a través de nuestros medios informáticos para elaborar, posteriormente y en unos plazos óptimos de tiempo, un informe que contenga los resultados de las encuestas diseñado a la medida de las necesidades del cliente, pero conteniendo de manera exhaustiva la información necesaria.
Con Grupo MC Control obtendrá el apoyo necesario para llevar a buen término los sondeos de su interés:
• Apoyo al cliente en el diseño de encuestas en función de los resultados deseados.
• Realización de las encuestas orientadas a resultados.
• Emisión de informes con los contenidos dirigidos por el cliente.
• Imagen impecable y apropiada que se identificará con la política del cliente.
• Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto de auxiliar encuestador.
• Protocolos de encuesta internos adaptados a la medida del cliente.
• Definición de muestreos en función de los resultados deseados por el cliente.
• Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación de información, en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
• Plan de calidad diseñado conjuntamente con cada cliente.
Seguridad y Vigilancia
    Control de Accesos
    Rondas y Patrullas de Vigilancia
    Vigilancia Dinámica / Servicios Discontinuos
    Unidad Canina
    Vigilancia de Obras
    Urbanizaciones y Polígonos
        Generalidades
        Características Generales
        Operativa de Seguridad
    Centros Comerciales
        Seguridad y vigilancia en Centros Comerciales: Características
        Seguridad y vigilancia en Centros Comerciales: Operativa
        Organización de medios humanos
        Prestación de servicios de vigilancia y control por Auxiliares de servicios
        Registros de bolsos
Como especialistas en servicios de seguridad y vigilancia para eventos, prestamos especial atención a los detalles, conscientes de que un evento de éxito se caracteriza por la importancia de que tienen esos pequeños detalles que marcan la diferencia.

Grupo MC Control diseña y coordina la operativa específica más adecuada para garantizar la seguridad del evento, con especial atención a los siguientes puntos básicos para la seguridad propia y de los asistentes:
Tener en cuenta las características del público asistente y de su posible estado anímico inicial y posterior conforme se desarrolla el evento, y hacen su efecto:

Las reacciones de euforia, apasionamiento, desinhibición, identificación con el ritmo y el ambiente.

Las condiciones medio ambientales de calor, humedad, ruido, vibración e iluminación.

Los efectos de las sustancias consumidas anteriormente o durante el evento.

Las características del recinto que debe estar ubicado en un espacio llano y despejado de obstáculos o accidentes del terreno, que pudieran constituir barreras en caso de una emergencia.
Vías de acceso de entrada y salida de vehículos rápidas.
Transporte público alternativo.
Zonas amplias de aparcamiento con una separación adecuada del recinto, y múltiples salidas y entradas hacia las vías de circulación de vehículos.
Personal de seguridad. suficiente en número y adiestramiento.
El número de accesos de entrada y de salida, que determine el aforo del recinto en función del flujo considerado en caso de normalidad y en caso de emergencia.
Vías y puertas de entrada y salida sobre rasante, sin soterramientos y cubrimiento.
Tramos de cerramientos abatibles o con apertura desde el exterior en caso de necesidad por parte de la organización.
Control de aforo, accesos y permanencia.
Sistema de círculos concéntricos de aproximación, acceso y denegación de entrada en caso de completarse el aforo.
El espacio perimetral de seguridad entre el recinto y el exterior circundante.
Sectorización del interior del recinto y vías de circulación de espectadores, personal de seguridad y evacuación entre sectores.
Vías contiguas a los recorridos interiores de entrada y de salida para utilizar en casos de emergencia.
Salidas de emergencia libres de obstáculos y ocupación, para utilizar solamente en caso de evacuación.
Vías de salida rápida destinadas a vehículos de emergencia, como ambulancias, y las vías de llegada igualmente acotadas para ayuda exterior como vehículos de protección civil bomberos, policía, mas ambulancias, etc.

Estos y otros requisitos deberían observarse siempre para la planificación de un evento, la realización de un plan de seguridad y la concesión de un permiso de celebración de un evento multitudinario.

Contamos con Vigilantes de Seguridad, auxiliares y controladores de acceso, especialmente formados para actuar en grandes eventos y espectáculos públicos donde son frecuentes las aglomeraciones de personas.

Prestamos servicio en eventos como: